Залили соседи сверху - что делать, куда звонить и обращаться?

Многим жителям многоэтажек знакома ситуация, когда соседи сверху заливают квартиру водой. От такого инцидента не застрахован никто, поэтому план действий должен быть в запасе у каждого. Как грамотно отреагировать на происшествие, если вас залили соседи сверху? Что делать в подобной ситуации и куда обратиться за помощью?

Потоп - дело житейское

Затопление квартир городских многоэтажек - далеко не редкая ситуация. Некоторым жильцам не везет с соседями, и потоки воды в квартире одних являются не чем иным, как следствием халатности других. Однако в иных случаях «большая вода» приходит вовсе не по вине жителей дома, а в результате аварий в системе водоснабжения.

Какова бы ни была причина затопления квартиры, действовать надо оперативно. Хорошо, если соседи с пониманием отнесутся к ситуации и согласны с указанной вами суммой возмещения ущерба. Однако часто бывает и так, что доказывать правоту приходится через суд - если виновники произошедшего отказываются брать на себя ответственность или просто не реагируют на недовольство пострадавших. Что делать и куда звонить, если соседи сверху бессовестно заливают? В подобной стрессовой ситуации легко растеряться. Давайте разберемся, какими должны быть наши действия.

Что делать, когда залили квартиру?

Если соседи сверху неожиданно стали причиной затопления вашей квартиры, придерживайтесь такого алгоритма действий.

• Позаботьтесь о собственной безопасности, отключив в квартире электричество. В противном случае может случиться короткое замыкание. Чтобы выключить ток, опустите рубильник на счетчике своей квартиры. Также важно перекрыть водоснабжение, чтобы остановить затопление.
• Следующим вашим шагом должна стать фиксация последствий инцидента фотоаппаратом или видеокамерой. Конечно, первым делом вам захочется спасать вещи и сделать масштабную уборку затопленной территории. Однако фото- и видеоматериалы очень пригодятся в качестве доказательств в том случае, если дело дойдет до суда.
• Далее можно перейти к устранению последствий аварии. Когда вы закончите уборку, еще раз сделайте фотографии или видеозапись состояния помещений.
• Выясните у соседей, какова причина затопления и кто является виновником случившегося. Лучше всего разрешить ситуацию без конфликта. Но это возможно лишь в том случае, если соседи признают вину и будут согласны с названной вами суммой ущерба. Если же они отказываются от выплаты компенсации и не признают своей причастности к затоплению, будьте готовы к дальнейшим действиям.
• Вам необходимо составить акт. Для этого обратитесь в управляющую компанию, которая заведует вашим домом. Организация отправит комиссию для осмотра квартиры и составления соответствующего документа. В нем будет значиться причина происшествия, последствия и перечень пострадавшего имущества. Акт оформляют в двух экземплярах, и с этого момента он служит вашим главным доказательством того, что вас залили соседи сверху. Что делать, если ответственная компания не спешит организовывать комиссию? Напишите такой документ самостоятельно, пригласив свидетелей. Очень важно, чтобы он был оформлен в ближайшие двое суток после инцидента.
• Вызовите независимого оценщика ущерба. Особенно понадобится вам помощь такого специалиста в случае самостоятельного составления акта. Оригинальный документ оставьте у себя, а копию предоставьте виновникам происшествия.

• В случае необходимости обращения в суд составьте исковое заявление, к которому нужно приложить акт, оценочный документ и все материалы, связанные с происшествием. На этом этапе можно обратиться к адвокату или написать заявление самостоятельно. Согласно закону все затраты, в том числе услуги оценщика и адвоката, а также другие издержки должен возместить виновник. Сохраняйте все квитанции до начала судебного разбирательства. Более того – у вас есть право добиваться компенсации за моральный ущерб.

Как быть, если соседи сверху заливают постоянно?

Что делать, когда обитатели квартиру сверху с поразительной регулярностью продолжают устраивать в вашей квартире потоп местного масштаба? Стоит заметить, что постоянное нарушение прав других жильцов может привести к тому, что нарушитель будет выселен из дома.

Читайте также:

• Дергается верхнее веко
• Больно ли удалять зуб мудрости сверху и снизу?

Самое главное, что вы должны сделать, - зафиксировать и представить доказательства повторяющегося инцидента. Кроме того, вы должны иметь свидетельство того, что уже не раз обращались к нарушителям, чтобы те выплатили сумму ущерба, а также факта отказа соседей принимать какие-либо меры по урегулированию конфликта.

В такой ситуации тоже необходимо составление акта, которое можно поручить инженеру-технику. Далее составляется претензия, один экземпляр которой отдается в руки виновнику. Если ваш сосед не хочет принимать претензию, отправьте ему документ по почте ценным письмом.

Последнее, что вам остается, – обращение в суд по месту жительства. К сожалению, в отношении людей, привыкших систематически нарушать права других жильцов, это единственная мера. В большинстве подобных ситуаций мирное разрешение конфликта невозможно. Даже если такие соседи клянутся вам возместить убытки без участия третьих лиц, они могут дождаться истечения времени на оформление необходимых документов.

Читайте также:

• Забор своими руками: как сделать?
• Скрипят полы: что делать, не разбирая?
• Горький перец: заготовки на зиму

Потоп в квартире – крайне неприятная ситуация, ведь часто после такого происшествия жилищу требуется чуть ли не капитальный ремонт. Компенсация материального и морального ущерба не избавит вас от необходимости заново приводить в порядок жилище. Однако грамотный подход и быстрая реакция на произошедшее позволят минимизировать затраты времени и эмоций, что тоже очень важно.